Slanje i povrat

Obrazac za povrat

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja* kupljenim proizvodom.

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku.

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.

Povrat robe dužni ste izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Povrat robe trebate izvršiti na adresu našeg distribucijskog centra:
Mydiamond
Ulica bb
10000 Zagreb

Mydiamond  u suradnji sa servisom određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon primitka proizvoda.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata primit ćete u roku od 10 dana putem e-maila. Povrat novčanih sredstava bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužani ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Mydiamond ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.

 
Preporučamo Vam:

– da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na Mydiamond prilikom izbora proizvoda,

– da ne preuzimate proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom

– ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda

– da pregledate proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili

– ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte ga i ako niste zadovoljni možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti

– da za proizvode koje je potrebno montirati/pustiti u rad obavezno kontaktirate ovlašteni servis jer bez toga će svaki neovlašteno montirani/pušten u rad proizvod spadati u kategoriju oštećenog proizvoda

Pojedini proizvodi imaju specifična svojstva (klima uređaji izuzev mobilnih klima uređaja, kamini i peći, kupaonska galanterija, ugradbena rasvjeta, namještaj koji je potrebno sastavljati te printeri, mobiteli, tablet računala, prijenosna računala, stolna računala, televizori i igrače konzole) zbog kojih nije moguće provjeriti njihovu funkcionalnost bez rukovanja proizvodom. Iz tog razloga za ovakve proizvode nismo u mogućnosti izvršiti povrat kupoprodajne cijene.

Mydiamond odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Vrijeme povrata novca

Please note that we have up to 30 days of time to complete the refund payment, starting from the day in which we receive your return at our warehouse.
Of course we do our best to refund your money as soon as possible within the 30 days, in fact:
-refund payments to credit cards/PayPal accounts normally take up to 5 days from the moment in which we receive the return at our warehouse.
-refund payments to bank accounts normally take up to 10 days from the moment in which we receive the return at our warehouse.
Please be aware that the shipping costs you paid for the delivery of your order are NOT going to be refunded.

Important Info

Please notice that we can only exchange items for another size/color, NOT for a different model. If you are interested in a different model, you will need to place a new order for it.

The return is free of charge, which means that we are going to pay for the pick-up/sending back of your items.

Atilla Deri ve mucevher LTD  is not obliged to take the goods back should they have been used, worn, washed or damaged. Please pack the goods the way you received them and be aware that we will not accept items without their tags attached.

Please be aware that the return of shoes will not be accepted should they show signs of wear or not be returned in the original designer box. We advise you therefore only to try out shoes on a carpet.

Returns of underwear are accepted, provided that the tags are attached on the items. Please try them on over your own underwear.

Delivery of damaged/wrong goods

Please contact our service department immediately in case you receive wrong/damaged goods. These goods are going to be accepted as a return and exchanged/refunded. Please follow the usual return procedure when sending these goods back. You will have the possibility to choose the reason why you are sending them back directly in the return-form.

Customized Items
Withdrawals, cancellations, exchanges or returns are not accepted for orders of customised products.